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Guia de Serviços

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO


RUA JOÃO POVOA, nº 97, JARDIM DO LAR
VÁRZEA PAULISTA - 13220224
Tel (11)4595-0037 - E-mail ouvidoria@varzeapaulista.sp.gov.br

Ouvidor: LEANDRO MARQUES

Atribuições do órgão

Acolher todas as demandas da população via telefone, e-mail ou por meio da seção localizada ao lado (Ouvidoria Eletrônica), pela qual o interessado encaminha a sua solicitação (Enviar Solicitação), além de poder acompanhar o andamento e verificar o retorno da solicitação (Consultar Solicitação).

O atendimento direto é feito por um servidor da Prefeitura na estrutura do Facilita. O serviço busca atender à solicitação sempre que possível, com a destinação aos setores responsáveis, para garantir um atendimento de qualidade.


Mais sobre o Gestor

Formado em gestão pública e administração de empresas, Marques atua desde janeiro de 2016, pela Ouvidoria Geral. Em seu trabalho, destaca-se a significativa redução de solicitações sem resposta, inclusive com um retorno telefônico dado aos munícipes, algo que tem rendido elogios recentes por parte da população. Somente em 2016, aproximadamente 7 mil solicitações foram abertas, encaminhadas aos departamentos responsáveis e respondidas – cerca de 583 por mês.



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Várzea Paulista - SP - 13220-005 - Tel/Fax 11 4596-9600
Central de Atendimento ao Público (Facilita) - 9h00 às 16h30